Munícipes de Nampula ainda desconhecem existência da Secretaria Virtual Municipal

A recém-criada Secretaria Virtual do Conselho Municipal de Nampula, criada para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos através da internet, ainda é desconhecida pela maioria dos munícipes. Apesar do potencial para reduzir filas, evitar deslocações e acelerar processos administrativos, a iniciativa sofre com fraca divulgação e falta de informação clara dirigida à população.

Antunes Mário, morador do bairro de Carrupeia, admite que só soube da plataforma quando foi questionado se já a utilizara. “Fiquei surpreso, porque não tinha informação de que já existe esta plataforma digital onde os utentes podem direccionar as suas necessidades à Secretaria do Conselho Municipal por via electrónica. A iniciativa é bem-vinda, mas falta divulgação. A informação tem de ser abrangente para todos os munícipes”, defendeu.

A mesma percepção é partilhada por Rizuane Suale Raimundo, residente do bairro de Natikire, que considera a plataforma útil, mas pouco divulgada. Para ele, muitos cidadãos ainda não sabem que podem marcar audiências e solicitar serviços a partir de casa ou do local de trabalho. “Falta conhecimento. Nem todos têm domínio do telemóvel e alguns reclamam de falta de dados, mas acredito que o principal problema é mesmo a falta de informação”, explicou.

O munícipe André Bernardo reforça que, se bem divulgada, a Secretaria Virtual poderá reduzir filas e melhorar o atendimento, mas alerta que o desconhecimento e as limitações tecnológicas ainda afastam muitos cidadãos. “Há muita gente que vem aqui sem saber o que fazer, mas se a plataforma fosse divulgada e explicada, as pessoas tratariam muita coisa de casa. Nem todos têm smartphone ou internet, mas sempre há um familiar que pode ajudar”, disse.

A chefe da Secretaria do Conselho Municipal, Benedita Guilhermina Faria, reconhece o potencial transformador da plataforma e garante que os serviços estão disponíveis, mas admite que muitos munícipes ainda precisam de orientação. “A Secretaria Virtual veio para aproximar os serviços do cidadão. Evita filas, evita gastar dinheiro de chapa e reduz o papelório. Para quem não domina as ferramentas, nós explicamos no balcão como funciona, e muitos aprendem na hora”, afirmou.

Apesar do impacto positivo esperado, a fraca divulgação está a limitar a adesão ao sistema. Para Benedita, o apelo é claro: “Queremos que os munícipes adiram à plataforma, porque é mais rápida, flexível e transparente.” Redacção